Dienstverlening

Wij geloven in een persoonlijke en duidelijke dienstverlening. Daarom hebben we onze dienstverlening vastgelegd in dienstverleningsovereenkomsten. Daarin leest u precies waarvoor u betaalt en wat wij daarvoor doen. Deze dienstverleningsdocumenten kunt u hier vinden en downloaden. Heeft u er vragen over, dan beantwoorden we deze natuurlijk graag.

Uiteraard voldoen deze documenten aan de regels die de overheid aan de financiële dienstverleners heeft opgelegd. Wilt u meer over weten regelgeving in de financiële wereld, dan kunt u terecht bij de Autoriteit Financiële Markten (AFM).

Mocht u niet tevreden zijn of een klacht hebben, vertelt u het dan aan ons. Alleen dan kunnen we er iets aan doen. Mochten we er niet uitkomen, dan verwijzen we u graag door naar het klachteninstituut Kifid waar u uw klacht kunt indienen.

Tot slot vinden we kennis, vertrouwen en kracht belangrijk. Daarom zijn we aangesloten bij brancheverenigingen zoals de STFD en SEH.